Управление взаимоотношениями с поставщиками
(Supplier Relationship Management, SRM)
Непосредственное отношение к SRM имеют следующие вопросы:
- какие поставщики являются стратегическими для компании;
- с какими поставщиками нужно развивать партнерские отношения с точки зрения формального разделения рисков и прибылей;
- какие цели необходимо ставить при работе со стратегическими поставщиками;
- как контролировать работу поставщиков в течение года;
- как определить, с какими поставщиками нужно развивать сотрудничество, а с какими – сворачивать.
В рамках SRM проводятся работы, которые и позволяют ответить на эти вопросы
(схема работы ниже – рис. «Пример стратегического взгляда на процесс»):
- Сегментация поставщиков с точки зрения их стратегической ценности для компании. Сегментация поставщиков – это процесс выделения наиболее стратегически значимых поставщиков, невыполнение обязательств перед которыми несет для компании риски, оказывающие существенное влияние на бизнес. Именно на таких поставщиков, в первую очередь, направлены программы управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM).
- Развитие программ сотрудничества, например обучение персонала.
- Разработка ключевых показателей деятельности (KPI) для поставщиков и закрепление этих показателей в договорах.
На основе разработанных программ управления SRM и с учетом стадии жизненного цикла взаимоотношений с поставщиком реализуются следующие виды KPI для поставщиков:
- коммерческие – уровень риска и снижение затрат;
- поведенческие – оперативность решения проблем;
- показатели взаимоотношений – периодичность встреч, вовлеченность среднего звена управления и высшего руководства во взаимоотношениях двух компаний.
Могут использоваться такие показатели, как количество невыполненных договоров, количество часов профессиональных тренингов в год на одного сотрудника, консолидированность поставщиков – процент поставщиков, которые отвечают за определенный процент затрат.
Источник: Исследование KPMG «Модель зрелости закупок», 2011
Вопросы управления взаимоотношениями с поставщиками, а также программы развития поставщиков рассматриваются на тренинге "Управление поставщиками:управление портфелем поставщиков, воспитание, интеграция"
Читайте также заметки в блоге по теме:
Анализ портфеля закупок по Матрице Кралича
Как уменьшить количество поставщиков
Оценка деятельности поставщиков. 10 шагов к надежному поставщику
Уникальные авторские курсы Натальи Уразовой онлайн
Теория → Практика (Кейс-клуб) → Защита проекта
Среди клиентов:
КАО "Азот", ПАО "ТОАЗ", "БИОКАД", "Генериум", "Герофарм", Банк России, Сбербанк, Технониколь, Север Минералс, СИБУР, Уралкалий, Уралхим, ИНТЭК, ТЭК-ТОРГ, Роснефть, Газпром Нефть, СЛК Цемент, Брайт, Салым Петролиум, ФК Открытие, НЛМК, ТД Мистерия, Максима групп, Илим и др.
Программы обучения для отделов закупок
Хотите узнать подробности?
или позвоните
+7 (495) 649-86-16